Aviso legal y Politica de privacidad

En Aids Healthcare Foundation Chile (en adelante “AHF Chile”) nos preocupa la protección de la privacidad de todas las personas con las que interactuamos y nos comprometemos a actuar de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Todos los sitios web de AHF que contienen esta Política de privacidad (en adelante, la «Política») se comprometen a tratar los datos personales de los usuarios de conformidad con la presente Política y de acuerdo con la normativa vigente. Esta Política describe los métodos de recopilación, uso y transferencia, por parte de AHF Chile y otros aliados de AHF, de los datos personales que usted nos facilita o que obtenemos o generamos, en el momento en que usted accede a nuestros sitios web, se pone en contacto con Nosotros o realiza una solicitud en relación con nuestros servicios. Esta Política no se aplica a los recursos en línea y sitios de terceros a los que están vinculados los sitios web de AHF y para los cuales AHF no controla ni el contenido ni los procedimientos relacionados con la protección de la privacidad. Por lo tanto, se aconseja a los usuarios que decidan acceder a los sitios web mencionados que consulten los Términos y Condiciones y las políticas de privacidad disponibles en los sitios a los que accedan.

  1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS DE USTED Y CÓMO SE OBTIENEN?

Datos personales proporcionados por usted cuando interactúa con el sitio web, incluidos datos de navegación, o cuando solicita usar los servicios ofrecidos por AHF Chile (por ejemplo: registro, solicitudes de información a través de los formularios, contacto, etc.), o cuando interactúa con AHF Chile a través de cualquier otro medio (por ejemplo: formularios, atención telefónica por mensajería, etc.). Se incluyen aquellos datos adicionales que usted nos facilite durante la tramitación y gestión de su solicitud.

La mayoría de los sitios que contienen esta política de privacidad son accesibles para los visitantes sin que sea necesario su registro. Sin embargo, para acceder a determinadas secciones del sitio web, o para poder beneficiarse de determinados servicios que ofrece AHF Chile, puede ser necesario que complete un procedimiento de registro, lo que implica completar campos con sus propios datos personales. El hecho de no proporcionar los datos solicitados en los campos obligatorios (datos necesarios), conlleva que no se permita su registro, y, en consecuencia, no podrá acceder al área reservada o no podrá beneficiarse del servicio. Respecto el resto de datos no obligatorios (datos voluntarios), usted es libre de facilitarlos o no, basándose su tratamiento en el consentimiento de fecha más reciente que nos haya otorgado.

Datos de categorías especiales (por ejemplo, datos de salud), AHF Chile tratará dichos datos en atención al consentimiento otorgado por usted, así como para todos los asuntos relacionados con los informes de reacciones adversas, para cumplir las obligaciones derivadas de las leyes o reglamentos, o para cumplir con las obligaciones contractuales o precontractuales derivadas de la contratación de proveedores de bienes y/o servicios.

Datos derivados de la navegación por nuestros sitios web. Si navega por nuestros sitios web, se recopilará y tratará de forma automática, únicamente información no confidencial sobre usted. En particular, no se recopilará ninguna información relacionada con su salud cuando navegue por páginas públicas en nuestros sitios web. Sin embargo, se tratará su información personal en la medida necesaria para entregar el contenido público que nos solicite, por ejemplo, formateándolo para su navegador. También se tratará su información personal para satisfacer nuestros intereses legítimos con el objetivo de proteger la seguridad de los sistemas de nuestro sitio web y medir las audiencias de los diversos tipos de contenidos proporcionados. Para ello AHF Chile utiliza, por ejemplo, registros de servidor web, direcciones IP, balizas web, complementos sociales o pluguins, cookies, etc. Para obtener más información consulte nuestra Política de cookies.

Así como aquellos otros datos a cuyo tratamiento estemos de otro modo legitimados conforme la normativa vigente.

  1. El sitio web de AHF Chile está dirigido a un público adulto. Por lo tanto, AHF Chile no recopilará voluntariamente datos de identificación de personas menores de edad.
  2. ¿POR QUÉ MOTIVO AHF CHILE TRATA SUS DATOS PERSONALES Y CÓMO?​

AHF Chile puede procesar sus datos personales para permitirle usar los servicios y funcionalidades presentes en el sitio web y optimizar su funcionamiento, gestionar las solicitudes recibidas, para el registro del usuario a cualquier área reservada, así como todos aquellos tratamientos necesarios para dar cumplimiento a su solicitud, servicio, consulta o adquisición y poder realizar su seguimiento.

Para poder enviarle, incluso por medios electrónicos, comunicaciones relativas a novedades sobre el producto o servicio que usted ha adquirido u otros productos similares o para poderle realizar encuestas de satisfacción, para mejorar el servicio prestado, en base a nuestro interés legítimo y conforme lo permitido por la normativa aplicable. Usted puede oponerse a recibir este tipo de comunicaciones, en cualquier momento, bien a través de la opción de darse de baja en cada comunicación, a través de las direcciones postal y electrónica indicadas.

Además, con su consentimiento expreso, para enviarle comunicaciones para permitirle opinar, recibir consejos e información de utilidad y sobre servicios de AHF Chile. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, a través de las direcciones postal y electrónica indicadas.

AHF Chile también puede tratar sus datos personales con el fin de cumplir con las obligaciones derivadas de las leyes, reglamentos y legislación comunitaria.

Sus datos personales, incluyéndose sus datos de categoría especial, también podrían tratarse para la gestión y el cumplimiento de la normativa vigente.

  1. CESIONES A TERCEROS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

No se cederán sus datos a terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea necesario para poder atender a las finalidades del tratamiento, conforme lo exija la legislación aplicable, los tribunales y/o las autoridades públicas. Es por ello que, en caso de resultar necesario, sus datos podrán ser cedidos a Administraciones u Organismos Públicos, empresas de auditoria, empresas fabricantes de los productos de terceros que AHF Chile le facilita, etc.

Sus datos pueden ser cedidos a las clínicas que conforman AHF, para fines administrativos internos y de gestión, siempre que dicha cesión resulte necesaria para cumplir con las finalidades de tratamiento de sus datos personales relacionadas con la gestión de su solicitud o de su relación con AHF Chile; así como, a los prestadores de servicios con los que AHF Chile tiene firmados los correspondientes contratos aplicando todas las garantías y salvaguardas necesarias para preservar su privacidad.

En ocasiones, precisamos ceder sus datos a empresas que colaboran con AHF Chile con el fin de brindar una mejor atención a los pacientes y conforme las obligaciones legales existentes. Sus datos también podrán ser cedidos a las autoridades o registros públicos competentes cuando ello se exija conforme la normativa vigente.

En caso de que AHF Chile precise realizar otras comunicaciones de sus datos personales, en caso de ser necesario, previamente le solicitará su consentimiento.

  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

AHF Chile le informa que podría contratar servicios de proveedores tecnológicos ubicados en países que no disponen de normativa equivalente a la Chilena (“Terceros Países”). Asimismo, en caso que el fabricante del producto se encuentre en Terceros Países, AHF Chile podrá compartir sus datos personales únicamente si resultara necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de la garantía del producto, o derivado de las obligaciones legales a las que AHF Chile se encuentre sujeta conforme la legislación aplicable. En todo caso, AHF Chile cumplirá con todos los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos, aplicando a la transferencia de sus datos todas las garantías y salvaguardas necesarias para preservar su privacidad.

Para más información sobre las garantías a su privacidad en relación con dichas transferencias internacionales, comuniquese por medio de las dirección electrónica indicadas.

  1. DURANTE CUÁNTO TIEMPO GUARDAREMOS SUS DATOS

Sus datos se tratarán únicamente en la medida necesaria para el logro de los fines indicados en esta Política y se mantendrán durante el período estrictamente necesario para ello. En cualquier caso, sus datos personales se conservarán mientras se mantenga su relación con Nosotros y, tras la finalización de dicha relación por cualquier causa, durante los plazos de prescripción legales que sean de aplicación. En este supuesto, se tratarán a los solos efectos de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales. Finalizados dichos plazos de prescripción, sus datos serán eliminados o, alternativamente, anonimizados.

  1. CÓMO PROTEGEMOS LA SEGURIDAD DE SUS DATOS

AHF Chile adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra la destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a los datos personales transmitidos, almacenados o tratados de cualquier otro modo.

  1. EJERCICIO DE SUS DERECHOS

En cualquier momento, usted puede ejercer sus derechos, mediante comunicación a través de la siguiente dirección:

Santa Mónica 2317, Santiago Región Metropolitana, Chile. Código Postal 8350574 

Usted siempre puede elegir si comparte o no sus datos personales con AHF Chile. Si usted decide no proporcionar sus datos personales, oponerse al tratamiento de los datos, o revocar el consentimiento al tratamiento ya realizado, AHF Chile respetará esta decisión, sin perjuicio de las obligaciones legales a las que está sujeta. Sin embargo, esto podría imposibilitar que AHF Chile atender a su solicitud, así como la imposibilidad de que pueda utilizar los servicios y productos ofrecidos por AHF Chile.

Recopilación de información

Existen dos métodos generales utilizados por AHF Chile para recopilar su información en línea:

La información que obtenemos

  •  Información personal identificable: Puede visitar nuestros sitios web sin proporcionar ningún tipo de información personal. Sólo recopilaremos su información personal identificable (por ejemplo nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico u otra información identificable) cuando usted decida proporcionárnosla. Asimismo, podemos obtener la información sobre su salud que usted nos proporcione respondiendo a nuestras preguntas o encuestas.
  •  Información adicional: En algunos casos también eliminamos los identificadores personales de los datos que nos facilita y los guardamos en forma adicional. Podemos combinar estos datos con otra información para elaborar información estadística anónima y agregada (por ejemplo, número de visitantes, nombre del dominio de origen del proveedor de servicios de Internet), que nos resultará de utilidad para mejorar nuestros productos y servicios.

Información obtenida automáticamente

Nosotros, juntamente con algunos proveedores externos con los que colaboramos, recibimos automáticamente cierto tipo de información siempre que usted interactúa con nosotros, ya sea a través de nuestros sitios o de las comunicaciones a través del correo electrónico. Las tecnologías automáticas que empleamos incluyen, por ejemplo, los informes del servidor web/direcciones IP, cookies, web beacons (píxeles invisibles) y aplicaciones y herramientas de contenido de terceros.

Informes del servidor web/direcciones IP. Una dirección IP es un número que se le asigna a su ordenador siempre que usted se conecta a Internet. La identificación de los ordenadores en Internet se realiza a través de las direcciones IP, que permiten que los ordenadores y los servidores se reconozcan y se comuniquen. AHF Chile capta las direcciones IP para llevar a cabo la administración del sistema y enviar información agregada a filiales, socios empresariales y/o proveedores para que realicen análisis del sitio y revisiones del funcionamiento del sitio web.

Cookies. Una cookie es un fragmento de información que se instala automáticamente en el disco duro de su ordenador al acceder a determinados sitios web. Las cookies únicamente identifican su navegador al servidor. Nos permiten almacenar información en el servidor para facilitarle una experiencia web más grata y realizar análisis del sitio y revisar el funcionamiento del sitio web. La mayor parte de los navegadores web están configurados para aceptar cookies, aunque se puede configurar el navegador para que rechace todas las cookies o indique cuando se envía una cookie. Tenga en cuenta, sin embargo, que algunas secciones de nuestros sitios puede que no funcionen correctamente si se rechazan las cookies.

Web Beacons o Balizas de la web. En ciertas páginas web o correos electrónicos, AHF Chile puede utilizar una tecnología común de Internet llamada web beacon (también conocida como «etiqueta de acción» o «tecnología de etiquetas píxel»). Los web beacons ayudan a analizar la eficacia de los sitios web mediante el cálculo, por ejemplo, del número de visitantes a un determinado sitio o cuántos visitantes hicieron clic en los elementos clave de un sitio.

Los web beacons, cookies y demás tecnologías de seguimiento web no obtienen automáticamente información personalmente identificable. Únicamente si nos envía de manera voluntaria información personalmente identificable, como por ejemplo registrándose o enviando correos electrónicos, pueden emplearse estas tecnologías de seguimiento automático para suministrar información adicional sobre su uso de los sitios web y/o correos electrónicos interactivos, con objeto de mejorar su utilidad.

Servicios: Podemos proporcionarle servicios en base a las aplicaciones y las herramientas de terceros contenidas en algunos sitios de AHF Chile, como por ejemplo Google Maps o WhatsApp Estos terceros pueden recibir automáticamente cierto tipo de información siempre que usted interactúa con nosotros a través de las aplicaciones y herramientas de terceros.

Sus alternativas

Usted dispone de varias opciones en cuanto a la utilización de nuestros sitios web. Puede decidir no enviar ninguna información personalmente identificable, simplemente no rellenando ningún formulario o campos de datos en nuestros sitios y no utilizando ninguno de los servicios personalizados disponibles. Si decide enviar datos personales, tiene derecho a visualizar y corregir sus datos en cualquier momento, accediendo a la aplicación. Algunos sitios puede que soliciten su autorización para determinados empleos de la información, siendo posible por su parte consentirlos o rechazarlos. Si opta por servicios o comunicaciones particulares, como el boletín de e-noticias (e-newsletter), podrá darse de baja en el momento en que lo desee, siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación. Si decide darse de baja en un servicio o comunicación, trataremos de eliminar su información lo antes posible, aunque puede que necesitemos información adicional antes de poder procesar su solicitud.

Como ya se ha mencionado, si desea impedir que las cookies hagan el seguimiento anónimamente cuando usted navega por nuestros sitios, puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o indique cuando se envía una cookie.

Seguridad

AHF Chile emplea tecnologías y medidas de seguridad, normativas y otros procedimientos para proteger sus datos personales frente a cualquier acceso no autorizado, empleo inapropiado, divulgación, pérdida o destrucción. Para garantizar la confidencialidad de sus datos, AHF Chile utiliza además cortafuegos estándar y protección de contraseñas. Sin embargo, es responsabilidad personal asegurarse de que el ordenador que se utiliza esté adecuadamente protegido contra software malicioso, como troyanos, virus informáticos y programas gusano. Debe ser consciente de que sin medidas de seguridad adecuadas (por ejemplo, configuración segura del navegador, software antivirus actualizado, software cortafuegos personal, no utilizar software de fuentes dudosas) existe el riesgo de que los datos y contraseñas utilizados para proteger el acceso a sus datos puedan ser desvelados a terceros no autorizado.

Utilización de los datos

AHF Chile, incluyendo aliados y clínicas en todo el mundo y/o fundaciones subcontratadas para realizar servicios en nuestro nombre, empleará la información personalmente identificable que usted haya decidido enviarnos de acuerdo con sus solicitudes. Nos hacemos cargo del control y de la responsabilidad del empleo de esta información. Algunos de estos datos puede que se almacenen o procesen en ordenadores ubicados en otras jurisdicciones, como por ejemplo Estados Unidos, cuya legislación de protección de datos puede ser diferente a la de la jurisdicción donde usted reside. En estos casos, nos aseguraremos de que se implementan las protecciones apropiadas para que se solicite al procesador de datos en ese país que mantenga protecciones sobre los datos que sean equivalentes a las aplicadas en el país donde usted vive.

También nos servirá de ayuda para personalizar ciertas comunicaciones sobre servicios y promociones que podrían ser de su interés. Por ejemplo, podríamos analizar el sexo o la edad de los visitantes en relación con una medicación particular o el estado de una enfermedad, y emplear este análisis de datos agregados internamente o compartirlo con otros.

Intercambio y transferencia de datos

AHF Chile comparte sus datos personalmente identificables con varias compañías o agentes externos que trabajan en nuestro nombre, con el objetivo de realizar transacciones empresariales, como son los servicios al cliente, el envío de comunicaciones de marketing sobre nuestros productos, servicios y ofertas y la realización del mantenimiento tecnológico. También podemos compartir datos personalmente identificables con las filiales y afiliados de nuestra compañía. A todas estas compañías y agentes se les requiere que cumplan con los términos de nuestras políticas de privacidad.

Podemos, asimismo, divulgar información personalmente identificable con los siguientes propósitos:

  1. a) con referencia a ventas, asignación u otra transferencia empresarial del sitio relacionado con la información.
  2. b) para responder a las solicitudes de agencias gubernamentales legítimas o cuando se requiera por parte de la legislación aplicable, órdenes judiciales o normativas gubernamentales.
  3. c) cuando sea necesario en auditorías corporativas o para investigar o responder a una queja o amenaza de seguridad.

No se utiliza en el marketing directo de terceros. No venderemos ni tampoco transferiremos la información personalmente identificable que usted nos facilite en nuestros sitios web a terceros para su empleo en marketing directo propio, a no ser que se lo notifiquemos con claridad y obtengamos su consentimiento explícito para que estos datos sean compartidos con estos fines.

Envío de un correo electrónico a un amigo o colega. En algunos sitios de AHF Chile, se puede enviar un enlace o un mensaje a un amigo o colega, refiriéndole a un sitio web de AHF Chile. Las direcciones de correo electrónico que usted facilite de sus amigos se utilizarán para enviarles información en su nombre, y no se recopilarán ni utilizarán por AHF Chile o terceros para otros propósitos.

Analíticas Google. Los sitios web de AHF Chile pueden utilizar Google Analytics, un servicio de analítica web proporcionado por Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza «cookies», que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al sitio a analizar cómo emplean el sitio los usuarios. La información generada por la cookie acerca de su utilización del sitio web (incluyendo su dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Google utilizará esa información con el propósito de evaluar su utilización del sitio, realizar informes sobre la actividad del mismo para la empresa o proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio y el uso de Internet. Google también puede transferir esta información a terceros cuando esté obligado a hacerlo por ley, o cuando estos terceros vayan a procesar la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato que esté en conocimiento de Google. Puede rechazar la utilización de cookies seleccionando las opciones pertinentes en su explorador. No obstante, como hemos mencionado anteriormente debe tener en cuenta que si lo hace es posible que el sitio web de AHF Chile no funcione a la perfección. Al utilizar un sitio web de AHF Chile, accede al procesamiento de sus datos por parte de Google de la forma y con los propósitos explicados anteriormente.

Enlaces con otros sitios

Todas los países mencionados AHF Chile, son miembros de la Fundación AHF y tienen autorización para utilizarlas.

Declaración de Privacidad para niños

Nuestros sitios web están dirigidos a un público adulto. No recopilamos información personalmente identificable de personas que sepamos que son menores de 13 años sin el consentimiento previo y verificable de su representante legal. Dicho representante legal tiene derecho, tras previa solicitud, a consultar la información proporcionada por el niño y/o a requerir que se suprima.

Información adicional sobre sitios web

Si un sitio web tuviera provisiones particulares relativas a la privacidad que difieran de las establecidas en este documento, esas provisiones se facilitarán en la página donde se recopile la información personalmente identificable.

Nota a los usuarios de sitios web empresariales o profesionales

Si mantiene una relación empresarial o profesional con AHF Chile, podemos utilizar la información que nos facilite en nuestros sitios, incluidos aquellos destinados específicamente a usuarios empresariales y profesionales, para responder a sus solicitudes y desarrollar una relación empresarial con usted y con las entidades a las que representa. También podemos compartir esa información con terceros que actúen en nuestro nombre.

Actualizaciones de la Declaración de Privacidad

Periódicamente, AHF Chile puede revisar esta Declaración de Privacidad en línea. Cualquier cambio en esta Declaración de Privacidad se comunicará inmediatamente en esta página. El acceso continuado a nuestros sitios, después de recibir aviso de un cambio en nuestra Declaración de Privacidad, indicará su consentimiento al empleo de la información enviada, de acuerdo con la Declaración de Privacidad enmendada de Chile. La fecha de entrada en vigor de esta Declaración de Privacidad es el 1 de noviembre de 2005.

Cómo ponerse en contacto con AHF Chile

Para cualquier consulta, o si desea que AHF Chile modifique o suprima su perfil, póngase en contacto con nosotros por escrito (correo postal):

Aids Healthcare Foundation Chile

Santa Mónica 2317, 

Santiago Región Metropolitana, Chile 

Código Postal 8350574 

INFORMACIÓN IMPORTANTE POR COVID-19(Coronavirus)

Ante el brote de COVID-19 es INDISPENSABLE tomar las medidas sanitarias para reducir el número de casos. Si presentas tos seca, fiebre y dificultad para respirar llama a tu médico y evita el contacto con personas. No hagas caso a rumores y conoce las medidas a tomar, la información oficial actualizada y teléfonos de contacto con la autoridad sanitaria en

gob.cl/coronavirus/

Te informamos que nuestro Centro de Testeo de VIH ubicado en Sta Mónica 2317, Santiago, suspende temporalmente servicios a partir del lunes 10 de febrero hasta nuevo aviso, debido a mantenimiento programado por periodo vacacional.

Seguiremos atendiéndote en nuestra linea de WhatsApp +56 9 4296 5801, con todas las dudas acerca del VIH/sida e Infecciones de Transmisión Sexual y en nuestra página de Facebook, facebook.com/AHFChile

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